视频连线一对一群众办事零跑动

本文转自：南方日报

“‘视频办’省心又省事，工作人员实时操控屏幕演示办理流程，一看就懂。”8月29日上午，市民吴静体验了江门最新上线的“视频办”服务。她告诉记者，自己一直想开一家面包店，但不清楚该准备哪些资料，“平时忙没时间去政务大厅，打电话咨询听不懂，线上办理不会操作，今天通过‘视频办’，不到五分钟所有流程都清楚了”。

吴静所说的“视频办”服务，是江门为企业、群众提供通过视频连线政务大厅或政务服务机构，远程贴心“面对面”办理事项的全新方式。

8月26日，广东政务服务网“视频办”服务专区上线发布会在江门鹤山工业城举行，由广东政务服务网推出的全国首个省级政务服务平台“视频办”服务专区正式上线，第一阶段在广州、珠海、东莞、江门、肇庆、清远、云浮等7个地市试点运行，累计上线服务超项。其中，江门已在广东政务服务网“视频办”服务专区推出个服务事项，把“线下实体窗口”延伸为“线上视频窗口”，让企业群众足不出户即享工作人员一对一、“面对面”的无接触视频连线服务，真正实现群众办事“零跑动”。

南方日报记者任龙

服务升级

企业群众办事“一次都不跑”

“我父亲以前在江门工作，今年刚退休回到黑龙江，可以异地为他办理公积金退休提取吗？”“可以办理，现在我用共享屏幕为您操作演示……”上线当天，鹤山工业城行政服务中心“视频办”专区十分忙碌。工作人员通过视频连线，与本省、黑龙江省及澳门等地的居民“面对面”交流，演示操作流程，指导办理公积金提取、增值税个人登记及招聘信息发布等事项。

“视频办”服务专区也受到企业的

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