经常收快递的江门人注意了这项服务今天开

近些年，

智能快递柜

在小区、写字楼附近遍地开花，

它能够提供24小时自助取件服务，

让我们收取快递更加便捷。

疫情期间，

“无接触配送”的快递柜

大大方便了人们的生活，

也让用户逐步接受了快递柜。

然而，从今天（4月30日）开始，

丰巢快递柜将推出会员制。

也就是说，

以前免费使用的快递柜，

超时后要收费了。

各位市民，你愿意买单吗？

丰巢为何突然收费？

为此，媒体记者采访了

深圳市丰巢科技有限公司等各方

丰巢方面相关人士称，这是一个综合考量后做出的决定。此次调整进行过前期调研，用户对于使用无接触服务意愿度高。

“从消费者的服务差异化来看，不同的消费者对于使用丰巢存在不同的需求，此次上线的会员服务，对于无使用意愿用户、一般意愿和高意愿度的用户可依据个人需要作出不同的使用选择，而不再是普遍化、通用化的服务。”

“快递柜是重资产布局，前期投入比较大，但确实提升了投递效率并降低了快递员的入户投递成本，同时也对信息敏感部分人群做到了信息安全保护。”

长期研究快递物流行业的第三方机构罗戈网CEO郭红霞在接受羊城晚报全媒体记者采访时指出，随着每年包裹数量的递增，快递柜的资源使用效率极为关键，使用价格杠杆来调节资源分配是企业经营发展的必然。

非会员超过12小时收费，

分月卡和季卡

丰巢快递柜通知显示，新制度分为两个方面：普通用户可免费保管用户包裹12小时，超时后每12小时收取0.5元，3元封顶；丰巢会员月卡5元/月，不限保管次数，当月任意收件，每件可享7天长时存放，有效时长30天；季卡12元/3个月，不限保管次数，7天长时存放。法定节假日不计费。

丰巢方面表示，以上服务收费标准都会在完全征得用户同意之后开展，未经用户同意不会强制收取保管费用。但是多次使用快递柜超时领取、仍不同意保管费服务协议的用户，丰巢将不再允许其快件投递入柜。

这并非丰巢首次尝试收费。去年10月，丰巢就推出过取件1元打赏功能。丰巢方面曾回应称，用户可选择“免费取件”或“扫码打赏”鼓励进行取件，非强制性收费。

快递柜收超时费，

快递小哥要“崩溃”了

其实看到丰巢快递柜超时收费的消息，快递小哥可能比消费者还要崩溃。

虽然根据相关规定，快递员将快递放入快递柜要先征求收件人同意，但在实际的操作中，除非单子上明确写送货上门，快递员一般都会统一放在快递柜里或是指定地方。

一位快递小哥说：“前几天看到消息后和同行讨论了一下，大家的反应都是直摇头。”

“根据以前的经验，快递柜超时收费，经常有客户在快要到期前给我们打电话，让我们去取出来再放一下，或者直接说取出来送上门。”另一位快递小哥也表示，如果快递柜收费的话，送货上门要求增加，工作量会大很多。

网友热议

目前，多地丰巢快递柜已公示会员服务的通知。对此，消费者怎么看？

重庆两江新区的居民秦某认为，现在很多快递公司不经协商直接将快递放入快递柜，使用快递柜并非每位消费者的主动意愿。对这部分消费者而言，超时收费不合理。

浙江杭州一市民则表示：“12个小时太短了，起码24小时起吧。快递员都是早上送件，但我收到取件码时已经不在家，只能下班之后再来取。加班也是常有的事情，难道我要中途回家取快递？”

消息一出，

不少网友提出了自己的看法。

支持：快递员放快递时提前征询消费者意见，消费者超时取件收费，可以接受。

反对：快递员未经允许放入快递柜，却向消费者收费，不能接受，加之12小时寄存时间太短。

快递柜进入收费时代

你愿意买单吗？

欢迎在评论区分享你的观点

来源：央视新闻、羊城晚报等

江门广播电视台综合整理

编辑：东聆

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