江门市旅游局聘请社会监督员，努力提升旅游

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11月17日，江门市旅游局在市委党校召开了江门市旅游服务质量社会监督员座谈会暨聘书颁发仪式，邝积康副局长为我市10位旅游服务质量社会监督员颁发了以国家旅游局名义聘请的聘书。

聘书颁发仪式

国家旅游局旅游服务质量“万名社会监督员”制度是“战略”的重要一环，也是配合全国旅游大市场秩序整顿工作的重要手段。按照国家旅游局文件精神以及个人自荐，江门市旅游局从我市人大、政协等相关部门和旅游企业以及新闻媒体中选出10位同志担任了社会监督员。

邝积康副局长讲话

会上，邝积康副局长首先感谢社会监督员对我市旅游工作的大力支持，并表示：目前我市旅游业发展势头良好，全市旅游收入和接待游客稳步增长，但同时旅游服务质量问题也凸显了出来。在我市聘请旅游服务质量社会监督员的工作，是按照国家、省旅游局的统一工作部署，旨在帮助旅游管理部门更及时、准确发现旅游行业存在的问题，在注重旅游经济发展的同时，着力旅游服务质量的提升。

各位监督员发言

会上，行管科梁金爱科长向社会监督员传达了国家、省旅游局聘请旅游服务质量社会监督员的有关精神及工作要求，余文顺主任科员汇报了年我市旅游服务质量投诉处理及市场监管总体情况。

各社会监督员各抒己见，在肯定我市目前旅游发展良好势头的同时，也就目前存在的旅游规划的有效实施、旅游安全、规范经营、质量投诉等方面存在的隐忧进行了初步的探讨，并就今后如何有效开展旅游服务质量监督提出了建设性的意见。

会后，各社会监督员到新会的旅游景区开展旅游服务质量实地考察。

监督员对景区管理提出建议

监督员考察陈皮仓库

监督员考察旅游产品销售情况

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