江门日报以ldquo约rdquo
“信息孤岛问题将如何解决？”
“面对审批效率低、时间长、一件事需跑多扇门等问题，将如何进一步加大行政审批改革力度？”
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市人大代表约见市政府及部门负责人。杨小燕摄
9月23日，我市举行了一场别开生面的代表“约见会”，人大代表担任“考官”，围绕数字政府建设、“放管服”改革、共享单车管理、城市道路规划等，“面对面”向市政务服务数据管理局、公安局、司法局、住房和城乡建设局、农业农村局、卫生健康局、市场监管局等7个部门负责人提出问题和意见建议。
被约见的部门负责人面对有备而来的提问，本着实事求是的态度，结合部门职责一一作答，承诺对存在的问题尽快拿出解决方案，保证落实到位。
聚焦“解决好便民服务最后一公里”
人大代表与部门负责人“面对面”
市人大常委会委员李昆韶提问。杨小燕摄
“医院等公共服务机构的服务数据处于孤岛状态，相关部门是否有将解决此问题纳入工作计划？”市人大常委会委员李昆韶提问。
市卫生健康局党组书记刘学文回应。杨小燕摄
市卫生健康局党组书记刘学文正面回应：“市卫生健康局正着力推进江门区域卫生信息平台建设，目前已有38家基层医疗机构院内信息系统上线部署建设。”
市人大代表厉晓晓提问。杨小燕摄
“数字政府建设方面，政府部门做了大量的工作，但仍有不少群众不了解，仍需来回跑，准备如何解决？”针对数字政府建设这一热点，市人大代表厉晓晓提问。
市政务服务数据管理局局长元小文回应。杨小燕摄
对此，市政务服务数据管理局局长元小文就“创新宣传手段，提高群众知晓度”方面进行了解释：“目前，我市政务服务系统完成了项事项的标准化梳理工作，通过线下指引联合线上查询，让群众对办事流程和所需材料一目了然。同时，利用各类媒介宣传公示办事指南，提高群众知晓度。”
针对工业投资项目仍存在审批效率低、时间长、多次跑等问题，市人大代表高晓梅认为打通服务企业“最后一公里”，加大行政审批改革力度迫在眉睫。
“下一步，我们将通过全面推广‘代办制’‘预审制’，落实市政设施迁移迁改‘豁免制’，加快企业拿地后的审批进度，推动项目早日动工建设。”市住房和城乡建设局局长林健生回应。
当政务服务下沉到社区，如何保证服务质量？市人大代表谭向建指出，当前部分社区工作人员对业务流程不熟悉，对办事系统操作不熟练。
元小文解释：“我市目前正积极推进全市政务服务事项标准化建设，同时加强业务能力培训，全面实施政务服务‘好差评’制度，建立差评反馈回访机制，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局，并创新组建观察团，以媒体舆论和成效对比鞭策部门不断提升政务服务质量。”
此外，代表还针对共享单车管理、城市道路规划、交通管理、公交班次安排等热点问题进行了现场提问并提出建议，政府部门负责人一一记录、答复，现场气氛热烈。近2个小时的约见，15个相关问题，5名市人大常委会组成人员、7名代表提问和追问。问者直奔主题、不避矛盾；答者严肃认真、坦诚直言，让在场的人感受到了约见的“力量”。
以民心所向为出发点和落脚点
着力解决便民服务的痛点和难点
“打通便民服务‘最后一公里’，打造政务服务无堵点城市”既是我市各级党委、政府的工作重点，也是民心所向。
去年开展“不忘初心、牢记使命”主题教育期间，市委书记、市人大常委会主任林应武要求，各级党员干部要积极践行习近平总书记“人民至上”的理念，把“不忘初心、牢记使命”体现到具体行动上，要构建好线上线下融合发展的政务服务体系，解决好便民服务最后一公里问题，切实提升人民群众的获得感、幸福感。
为此，市人大常委会专门以政府部门便民措施（涉个人事务）落实情况为主题开展专题调研，并在年初市十五届人大六次会议上，经人大代表票决，“打通便民服务最后一公里”成为今年市政府十项民生实事之一。
为更好地推动我市政务服务便民化，解决服务群众“最后一公里”问题，市人大常委会年初将这一事项作为今年代表约见政府及部门负责人的主题纳入年度监督工作计划，并于7月份组织部分市人大代表开展前期调研活动。
调研组到银行了解“银政通办”业务终端机使用情况。吕翼摄
调研组听取了政数、公安、司法、住建、市场监管等部门工作情况汇报，还先后到建行江门分行、蓬江区天福党群服务中心、市行政服务中心实地调研。代表们在调研中深入了解窗口一线工作人员的服务情况，听取和收集市民群众意见建议，并认真思考和研究，为约见活动做足了“功课”。
调研组向社区工作人员详细了解社区服务情况。吕翼摄
而本次约见活动更是将问题和建议一一展示，代表向有关部门负责人面对面地反馈调研中群众反映的意见建议，并共同商讨、交流处理办法，促进问题的解决。
市人大常委会副主任郭建红表示，会后市人大将持续开展相关监督，不断加大监督力度。市政府及相关部门需对代表所提意见进行认真研究，跟踪办理情况并及时反馈办理结果，着力解决政务服务的痛点和难点。
“重武器”变为“常规武器”
让建议办理搭上“直通车”
其实，我市人大代表约见市长的活动由来已久，至今已经走过了27个年头，累计开展约见活动近65次，人大代表提出建议多件。这项制度的坚持和完善，不仅创新了人大的监督方式，充分发挥了人大代表的作用，也推动解决了一批人民群众关心
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