全部上榜蓬江区4个镇街公共服务中心

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

市政务服务数据管理局今年5月开展了年江门市政务服务标杆大厅创建评估工作，从48个镇（街）公共服务中心中评选出10个镇（街）政务服务标杆大厅和5个镇（街）政务服务标杆培育大厅。

继区级大厅获评省标杆大厅后（两年一评），蓬江区推荐参评的4个

镇（街）公共服务中心

全部上榜，

上榜率及标杆占比

均排全市首位!

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其中，

环市街道公共服务中心、

潮连街道公共服务中心、

杜阮镇公共服务中心

被评为

“镇（街）政务服务标杆大厅”。

白沙街道公共服务中心堤东分中心

被评为

“镇（街）政务服务标杆培育大厅”。

年江门市政务服务标杆大厅评估结果名单

年，蓬江区先行先试，在全市率先启动政务服务改革，先后在6个镇（街）建立公共服务中心；年，政务服务进一步延伸至个村（社区），区法人一门式服务中心建成并投入使用，蓬江区获“全国行政服务改革示范城区”称号；年，区法人一门式改革获评“中国十大民生决策”；年，实现开办企业一日办结，法人窗口进驻各镇街中心，实现法人、自然人业务“只进一扇门”；年，蓬江区行政服务中心建成启用，打造集约、整合、智能、高效的政务服务新标杆；年，蓬江区行政服务中心荣获“广东省首届区县级政务服务标杆大厅”称号；同年，区政务服务数据管理局“打造集约、便民、高效‘智美’政务服务”项目脱颖而出，获评江门市年度“十大法治惠民实事项目”。

标准化建设

打造舒心环境

推进实体政务服务大厅建设，建成“1+7+”三级政务服务体系，实现项业务办理“只进一扇门”、项业务办理不出镇街、项公共服务事项办理不出村。通过事项标准化梳理及办理流程再造，完成全区31个部门个事项标准化建设，实行“一套标准，全区通用”，实现同一事项全区无差别受理、同标准办理。

各个政务服务大厅合理、规范设置窗口服务区、咨询导办区、自助服务区、休息等候区、志愿服务站、母婴室等服务区域；同时配备自助电脑、便民医药箱、轮椅等便民设施，为办事群众营造方便、整洁、优美、舒心的办事环境。

环市街道行政服务中心

杜阮镇公共服务中心

潮连街道公共服务中心

白沙街道公共服务中心堤东分中心

规范化管理

打造贴心服务

建章立制，加强政务服务大厅工作人员规范管理，通过文明礼仪培训、服务标兵评比等，努力营造比、学、赶、帮、超的积极工作氛围，树立优质服务的榜样，提升窗口工作人员服务态度，让群众办事“门好进、脸好看、事好办”。全面推行前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件的“一窗受理”服务模式，集约化汇聚政务服务资源，实现“受审分离”，用零寻租空间实现零有效投诉。完善政务服务“好差评”体系，及时准确了解百姓对政务服务的感受和诉求，倒逼部门及工作人员持续提升政务服务水平，满意率达99.99%。

环市街道行政服务中心

潮连街道公共服务中心

特色化服务

打造省心体验

深度融合“互联网+政务服务”，积极拓展“非接触式”政务服务，实现13个部门项高频事项全流程网上办，大力推动“

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