江门微课堂青少年社会工作个案

一、基本资料

案主姓名：小亮

性别：男

年龄：13岁

二、个案来源

接案原因：案主由于自身较黑及成绩较差经常受到班级同学的嘲笑，对自己缺乏信心，不善于交际，且极度自卑孤僻。作为一名实习老师且刚学过社工理论问题笔者有责任帮助案主。

三、个案背景资料

1、家庭背景：

小亮，男，现年13岁，家住昌江县乌烈镇。天生较黑，别人给他起外号叫“小黑”，还经常拿这个来开玩笑。他还有一弟弟，笔者并没有见过，据案主描述长相很好，比他帅多了。弟弟跟着父母在家生活，而他却跟着爷爷奶奶一起生活。跟爷爷奶奶感情深厚，对于父母，他则是能少见尽量少见，因为他认为父母只关心自己的弟弟，对于自己漠不关心甚至是讨厌，有时候周末他也不回家。这与他孤僻性格的形成有很大的关系。

2、在校生活：

案主住在教师公寓（他的一个亲戚是教师，家住石碌镇，平时不住公寓，所以就让案主住这里），笔者作为一个实习老师虽然不住在教师公寓，但每天要去教师公寓吃饭，和案主所住的房间正好挨着。这就增加了对案主情况的了解。和他住在一起的另一学生叫叫俞立志，成绩优异、活泼开朗且和其他同学的关系融洽，他们两个就是鲜明的对比。在平时的生活中两人关系还算和谐，俞立志比较懂事，在平时也让这他，在很多时候也为他打抱不平，两人关系很是要好。另外原一位老师只有午休才会住那里，其他时间都是他们两个生活在一起。

案主就读于昌江县十月田学校七年级三班。由于平时很少得到父母的关心爱护，导致他从小缺少父母的关爱以致性格孤僻，偶尔又表现的特别女性化。这不仅让好多男生取笑他，好多女生也不敢接近他并且在背后议论他是如何如何的不好。在班级里经常与同学发生矛盾，从来都是其他同学欺负他，他身高在班里算是偏上的，但是不止人高马大的学生欺负他，就连那些个头小小的男生也一样跟着欺负他。笔者曾经亲眼看见过这种情况的发生，我带七三班的思想品德，有一次上课的时候他的同桌吴文财不分缘由的捶了他一下，而他却默默地趴在课桌上不声不响。批评吴文财之后为了不影响上课我并没有去深究。由于家庭生活和学校生活的双重原因致使案主学习成绩很差，在班级里稳坐倒数十名之内。

四、问题分析

案主存在的问题很大一部分与他本身的性格各有关，米德认为，影响自我的他人有两类：一类是概化他人，另一类是重要他人，即影响个人生活和个人成长的中心人物，如父母、老师等。重要他人对个人的态度、观念的影响具有特殊意义，并对个人发展发挥着重要影响。来自重要他人的态度和评价，会逐渐形成个人自我的重要部分。案主由于家庭环境的影响，导致其缺乏人际交往的技巧，，父母对其的不重视、不关心；没有朋友，得不到关心与支持，使得他缺乏爱的温暖，让他认为自己是一个不被关爱的孩子，不受人喜欢，自尊受挫，从而产生孤独自卑感。

在人格发育过程中，儿童早期的环境和家庭教育被认为是非常重要的因素。在青春期的青少年人格形成及社会化的过程中，父母与子女间的关系是一个极其重要的构成因素。这种关系直接影响孩子的行为、心理健康、人格与智力发展。案主的问题正是因为父母很少关心和照顾他，使父母与案主之间的关系相对疏远，孩子缺少起码的交流机会，导致家庭关系失调，亲子关系发生了消极的变化。在这种家庭中的孩子普遍存在孤僻、交际自控能力差、自由散漫等心理障碍或缺陷，甚至感觉遭到遗弃，对社会产生逆反心理和仇视态度。针对案主情况初步目标是案主能够与其他同学进行交流，在此基础上帮他改善与周围同学的人际关系、弱化自己的自卑感和孤独感。使他在学校和班级里能够感受到温暖与关怀，找到自己的存在感，学会与人相处，从而提高学习成绩啊和与人交往的能力。

五、协议个案目标

1、短期目标：

降低抵触，与案主建立信任关系

2、长期目标：

促使家庭关系的转变，促进案主走出自卑，主动交友。

3、具体目标及达成方式：

针对以上目标我主要是通过与他亲戚的交流沟通中了解他的情况，并且希望通过这位亲戚向案主父母反应案主在校状况以及在生活中应该给予案主足够的关心和爱护。在学校与他班主任商量着为他创造一个较好的学习和生活环境，把他和俞立志作为调在了一起，这样不管是在学习还是在生活方面都可以帮着他。针对他的问题我主要是从他本人、班级同学、舍友以及爸爸这几个方面入手。

针对案主情况初步目标是案主能够与其他同学进行交流，在此基础上帮他改善与周围同学的人际关系、弱化自己的自卑感和孤独感。使他在学校和班级里能够感受到温暖与关怀，找到自己的存在感，学会与人相处，从而提高学习成绩啊和与人交往的能力。

六、过程评估

1、个案初期：建立关系

案主对陌生人的戒备心理较强，见到陌生人就有点紧张，并且不愿意开口和笔者说话。在这一阶段，笔者主要是和案主建立关系，如通过对案主课业辅导、与案主聊他喜欢的音乐，逐渐和案主建立信任关系。随着接触的次数增多，案主开始和笔者交流增多，并且也愿意回答问题。

2、个案中期：调试行为

平时的相处过程中我经常去他宿舍找他聊天，以增进了解使他对我产生信任感。在聊天的过程中我并不会主动的去提他与同学的关系或者是学习成绩，而是在有意识的去引导他发现自己的有点和长处，并强调他在某方面的才能，从而让他感受到自身的价值。在上课的时候我会有意无意的向案主座位的方向撇几眼，有时候当大家都在思考问题的时候走到他身旁在他肩膀上稍微拍一下，晚修的时候腾出一些时间对他进行辅导，给他足够的尊重和理解。

对于班级同学我会经常在讲课的时候和学生们交流生活中应该如何与同学和谐相处，引导他们如何与人交往。有时候我也会找班级里的同学了解他在班里和学校的生活，并且与经常欺负他的同学交流和教育，从各个不同的方面掌握信息从而应对他的各种情况。

为了使这次工作收到更好的效果，我通过他的亲戚得到了他爸爸的电话号码，经常与他爸爸沟通，并且建议他爸爸在平时的时候多来学校看看他，以表示自己对他的关心和爱护，平时注意多与他联系。劝告他父母一定要加强和他的心灵沟通，应该及时给予一定的鼓励和支持，使其产生快乐和成功心理，进一步体验到成就感，从而战胜自卑孤僻的心理。

3、个案后期：稳定发展

性格虽然孤僻但是对于事理他还是挺明白的，知道老师、父母对他的尊重和关心，笔者经过一个多月的努力终于初见成效，他慢慢的开始懂得如何和同学进行交往了，比以前稍微活泼开朗了一些，班里的同学也不在像以前那样欺负他了。案主现在可以较好的处理人际关系了，不仅和同学开始有了交往，而且也会去办公室向老师请教问题。老师对于案主这种主动与他们沟通感到十分开心，每次都会给案主一定的鼓励和表扬。

七、结案

通过一个多月的努力我终于看到了案主的进步，案主的情况有所改观，现在能够与其他同学进行正常那的交往，开始慢慢的融入到同学中间去。懂得利用自己嗓音的特点来改

变以往自卑的心理。在学习上能够主动学习思考。和自己父母的关系也有所好转，变得比以前有自信了。

文章内容来源于青翼网社工论坛之社工实务板块

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